سوالات متداول

برای هر کالا در سبد خرید دکمه قرمز رنگ وجود دارد که می توانید از این طریق کالا را حذف نمایید.

شما فقط هزینه کالا را به مجموعه پرداخت می کنید و می بایست هزینه ارسال را ( کرایه در مقصد ) را به مامور پست پرداخت کنید.

مراجعه به دسته بندی های کالا

هزینه ارسال سفارشات بالای سیصد هزار تومان در ارسال اکسپرس تهران رایگان و زیر سیصد هزار تومان 18,000تومان می باشد.

بله برای عزیزان ساکن شهرستان نیز هزینه ارسال به شرح فوق می باشد.

در صورتیکه ثبت سفارش تا ساعت 15 روزهای غیر تعطیل صورت پذیرد، سفارش شما با هماهنگی طی همان روز به دست شما خواهد رسید.در صورتیکه ثبت سفارش بعد از ساعت 15 روزهای غیر تعطیل و یا در روزهای تعطیل رسمی صورت پذیرد، سفارش شما با هماهنگی روز کاری آتی به دست شما خواهد رسید.

بعد از انجام پروسه بسته بندی کالاها و اعلام زمان ارسال از سمت همکاران شمع شب به مشتری و هماهنگی با ایشان، بسته سفارش برای عزیزان ساکن تهران در ساعات اداری و غیر تعطیل هر روز از شنبه تا 4 شنبه در ساعات 9 صبح الی 5 بعد از ظهر و در روز 5 از ساعت 10 صبح الی 2 بعد از ظهر تحویل مامور ارسال پیک می شود .

برای عزیزان ساکن شهرستان هر روز اداری و غیر تعطیل از شنبه تا 4 شنبه از ساعت 9 صبح الی 2 ظهر و در روز 5 شنبه از ساعت 10 صبح الی 12 ظهر تحویل مامور اداره پست می شود .

دارای نقص، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، 2- از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد، 3- از نظر سایز محصول خریداری شده با مشکل مواجه شده اید تا 7 روز میتوانید کالای خود را برگردانید.خواهشمند است در صورت بروز این موارد از بازنمودن بسته بندی کالاها و نیز استفاده کالا به ویژه کالاهای برقی اجتناب نمایید.