مرجوعی کالا

مهلت درخواست مرجوعی: تا ۷ روز از زمان ثبت سفارش، با هماهنگی پشتیبانی.

رویه های بازگردانی کالا

استرداد کالا:

شمع شب با هدف ایجاد بستری مناسب جهت آسودگی مادران و پدران در تهیه اقلام مورد نیاز فرزندانشان توسعه یافته است، تا با آرامش هر چه بیشتر اوقات خوشی را در کنار فرزندانشان داشته باشند. بر این اساس امکان بازگشت محصول تا ۷ روز از زمان ثبت سفارش را فراهم آورده است تا از دغدغه و نگرانی ایشان در هنگام خرید بکاهد.

شرایط بازگرداند محصول

·         در صورتیکه کالای خریداری شده دارای نقص، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد.

·         در صورتیکه کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

·         در صورتیکه از نظر سایز محصول خریداری شده با مشکل مواجه شده اید.

خواهشمند است در صورت بروز این موارد از بازنمودن بسته بندی کالاها و نیز استفاده کالا به ویژه کالاهای برقی اجتناب نمایید.

استرداد کالاهای بهداشتی نظیر شوینده های سرو بدن، دستمال مرطوب، پوشک، انواع کرم ها و نظایر آن  تنها در صورت تاریخ گذشته بودن امکان پذیر می باشد.لازم به ذکر است که تاریخ انقضای اکثر محصولات بهداشتی موجود در این فروشگاه بالای یکسال می باشد اما چنانچه شما قصد خرید این محصول را برای سیسمونی و یا با تاریخ انقضای بالاتری دارید لازم است قبل ازخرید جهت اطلاع از تاریخ انقضای دقیق محصول موردنظر با واحد فروش یا پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

در خصوص تگ محصولات و برچسب شبنم محصولات بهداشتی دقت نظر داشته باشید که از روی محصول جدا نگردد. همچنین لازم است برچسب شمع شب بر روی کالاهای مرجوعی باشد.

*توجه: کالاهای ارسالی برای مشتریان عزیز قبل از ارسال چک می شوند تا در صحت و سلامت کامل برای مشتری محترم ارسال گردد، در مورد کالاهای دارای جعبه و پلمپ که امکان باز کردن و چک کردن لوازم داخل وکیوم برای فروشنده قبل از تحویل به مشتری نیست، خواهشمندیم به محض دریافت کالا تمامی قطعات کالا را چک فرموده و از صحت کارکرد کالاهای باتری دار اطمینان حاصل بفرمایید، چنانچه موارد فوق را در کالا مشاهده فرمودید طی 72 ساعت کاری بعد از تحویل کالا به پشتیبان شمع شب اطلاع دهید تا اقدامات لازم برای جابه جایی کالا صورت پذیرد، قابل ذکر است:

*پس از گذشت ۷ روز از زمان ثبت سفارش، تعویض و مرجوع کالا امکان پذیر نمی باشد، لذا به هنگام تحویل سفارش صحت کالا را با فاکتور ارائه شده مطابقت دهید و بررسی فرمایید، در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، نهایتا در مدت زمان 72 ساعت پس از تحویل به فروشگاه اطلاع دهید، در صورت چک نکردن بسته ی سفارشی تحویل گرفته شده توسط مشتری در مهلت ۷ روز از زمان ثبت سفارش، مسئولیت آن با مشتری محترم می باشد *

در صورت انصراف از سفارش بعد از ارسال اجناس:

اگر اتیکت روی اجناس برداشته نشده باشد و کالاهای دارای جعبه همانند زمان تحویل باشند و کالا از حالت اولیه خود خارج نشده باشد و همچنین بسته بندی اصلی کالا مخدوش نشده باشد امکانپذیر است. مهلت درخواست مرجوعی فروشگاه تا ۷ روز از زمان ثبت سفارش است. در این صورت عين مبلغ دريافتي در اسرع وقت به مشتري مسترد می شود. تنها هزينه تحميلي بر مشتری هزينه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.لطفا توجه فرمایید کالاهای ثبت شده در تخفیفات ویژه و جشنواره قابل مرجوع شدن و تعویض نخواهند بود. 

*توجه: در صورت انصراف از خرید، تعویض کالا و تعویض سایز کالا هزینه باز پس فرستادن بر عهده مشتری خواهد بود*

خواهشمندیم در صورت انصراف و در خواست جابه جایی کالا در اسرع وقت پس از تحویل گرفتن کالا و یا قبل از ارسال کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگ بفرمایید،پروسه استرداد مبلغ کالا بعد از تحویل کالا توسط مشتری به شمع شب و بررسی سلامت کالا توسط شمع شب برای مشتری در ساعات اداری واریز خواهد گردید. 

در تمامی موارد فوق لطفا بلافاصله با بخش خدمات مشتری شرکت تماس حاصل نمایید: ۰۳۱۳۲۲۴۰۲۵۸ — ۰۹۱۳۹۶۴۶۴۰۸

همکاران ما شما را در خصوص نحوه بازگشت محصول و اقداماتی که بایستی صورت پذیرد همراهی خواهند کرد.

 شمع شب  همراه همیشگی شما